Veelgestelde vragen

LuxuryHotelCompany is een platform voor unieke en luxe hotelarrangementen. U kunt gebruik maken van de acties van LuxuryHotelCompany door een cadeaukaart cadeau te krijgen of door een digitale tegoedcode toegestuurd te krijgen. De cadeaukaart of digitale tegoedcode is een bijzonder verwencadeau ter waarde van maximaal € 185,-. Met deze voucher kunt u samen met uw partner, een familielid, vriend of vriendin genieten van een exclusief arrangement in een van de prachtige hotels in Nederland, Duitsland en België, terwijl u slechts betaalt voor één persoon. Uw gast gaat dus gratis mee!
U kunt naar www.LuxuryHotelCompany.com gaan, daar ziet u een inlogscherm waar u kunt inloggen met uw cadeaukaart of digitale tegoedcode in combinatie met uw e-mailadres. Eenmaal ingelogd, kunt u de aangesloten hotels met bijpassende arrangementen bekijken.
Tot en met zondag 3 juni ontvangt u bij Etos de digitale LuxuryHotelCadeauKaart t.w.v. maximaal €185,- als u uw Etos app of kaart laat scannen bij uw aankoop. Binnen enkele dagen ontvangt u een e-mail met een unieke code. Met de digitale LuxuryHotelCadeauKaart heeft u een fantastische korting in handen: U boekt met de code namelijk een arrangement naar keuze met 2 personen voor de prijs van 1. Met de unieke code kunt u inloggen op onze website en krijgt u toegang tot de ruim 150 luxe 4- en 5-sterren hotelarrangementen in o.a. Nederland, België en Duitsland. Zonder code is het niet mogelijk om een boeking te maken. Actie loopt t/m 3 juni 2018. Uw cadeaukaartcode is geldig t/m 30 juni 2019. U kunt een reservering maken in heel 2018 of 2019.
Als u bent ingelogd kunt u zien welke hotels bij ons zijn aangesloten en welke arrangementen zij aanbieden. U kunt gewoon inloggen als u nog niet van plan bent om te boeken, uw code blijft namelijk geldig tot de datum op uw kaart is verstreken of uw code verloopt. U heeft dus alle tijd om rustig rond te kijken op onze website.
LuxuryHotelCompany biedt ruim 150 hotelarrangementen aan. Deze zijn allen verschillend en kunnen bestaan uit 1, 2 of 3 overnachtingen aangevuld met bijvoorbeeld een ontbijt, diner, fietshuur, gratis gebruik van wellnessfaciliteiten en nog vele andere opties. De samenstelling van deze extra’s wordt in overleg met het hotel bepaald. Het voordeel is gebaseerd op gemiddelden, gedurende een heel jaar. Uw voordeel kan dus tijdens het hoog- en laagseizoen afwijken van dat gemiddelde. De ene keer is uw voordeel vele malen groter dan dat op LuxuryHotelCompany wordt aangegeven en de andere keer iets minder. Dit is afhankelijk van de prijsstelling die het desbetreffende hotel tijdens het seizoen hanteert.
Als u een hotel en arrangement heeft uitgekozen, kunt u op het kalendericoontje klikken. Een kalender opent en hier kunt u de beschikbare aankomstdata zien. Wanneer u een specifieke datum in gedachten heeft, kunt u hierop selecteren door in de zoekbalk bij 'Datum' uw gewenste datum in te vullen. De hotels die op uw gewenste datum beschikbaar zijn, verschijnen dan direct.
Het is mogelijk om een hotel in uw eentje te boeken. Het is echter minder voordelig aangezien u alsnog het volledige bedrag (€185) moet betalen. Als u de boeking maakt met een tweede persoon wordt het voordeliger.
In totaal hebben wij meer dan 150 hotels aangesloten in verschillende landen binnen Europa.
U kunt een annulering alleen per e-mail aan onze klantenservice doorgeven via [email protected] Vermeld in uw email s.v.p. de naam waarmee u de boeking heeft gemaakt, de naam van het hotel en het boekingsnummer. De klantenservice kan uw bericht alleen op werkdagen lezen, houd hier alstublieft rekening mee. Zodra uw annulering is verwerkt en het hotel op de hoogte is gebracht, ontvangt u hiervan een bevestiging. Voor annulering op korte termijn die u vrijdagavond of in het weekend wilt doorgeven, zou u het hotel moeten bellen. Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van het hotel kan het zo zijn dat er bij late annulering kosten in rekening gebracht worden.
De 1e persoon betaalt bij aankomst in het hotel de arrangementsprijs, de boekingskosten en de stads-/toeristenbelasting zoals vermeld op de website en de boekingsbevestiging. De 2e persoon gaat tegen inlevering van de Cadeaukaart of digitale tegoedcode gratis mee en profiteert dus van de €185,-. korting. Wanneer u een lager geprijsd arrangement boekt dan € 185,- is restitutie of anderszins verrekenen niet mogelijk. Wanneer het arrangement bij het hotel van uw keuze dus lager geprijsd is dan € 185,- dan is het lagere bedrag bij deze accommodatie de maximale waarde van uw LuxuryHotelCadeaukaart of digitale tegoedcode voor de 2e persoon. Voorbeeld: de door u gekozen accommodatie biedt een arrangement aan van 3 nachten voor € 154,-. De 1e persoon betaalt 1 x € 154,- en de 2e persoon levert de LuxuryHotelCadeaukaart of digitale tegoedcode in voor zijn of haar gratis verblijf. In dit voorbeeld is de waarde van de LuxuryHotelCadeaukaart of digitale tegoedcode € 154,-. Het verschil tussen € 185,- en € 154,- = € 31,- kunt u niet gebruiken voor andere zaken. Wanneer u een arrangement boekt van € 185,- dan is het voordeel voor de 2e persoon dus ook € 185,-.